广州新闻--虹口区-上海交家电协会公布正规品牌服务电话

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根据虹口区的消息，夏季即将来临，空可调产品的安装和维护已经进入高峰期。为了更好地保护消费者利益，防止消费者被“贵利”维修商欺骗，今天，上海交电家电商业行业协会及其会员单位出版了《上海空调整行业自律书》,以加强诚信服务，同时公布了上海市场主要空调整品牌的官方服务电话。

根据上海家用电器协会的数据，目前上海使用的库存约为2800万套，平均每户2.12套。市场上超过95%的空调整安装和维护是由正规制造商的网点承担的。根据实时统计，现在每个品牌的售后服务有14300条维修信息。但是，只要有“5%”的“李鬼”维修商，就会给消费者带来很多麻烦，不仅可能骗钱，还可能得不到定期维修。

在《自律书》中，上海交电家电商业行业协会及其会员单位承诺加强企业和员工的诚信建设，坚持诚信第一的服务理念，严厉查处虚假广告、虚假维修和不当收费等违法行为；在空调整的安装和维护的各个方面，都要遵循现有的行业操作规范和企业管理规定，确保服务质量和合理透明的收费价格；服务事项完成后，坚持回访和追溯机制，发现问题，及时严肃处理；接受社会监督，设立消费者权益保护电话。消费者可拨打消费者保护委员会12315、企业官方服务电话(品牌企业官方400热线)和行业热线52285151。

上海家用电器协会提醒消费者，空转让产品应尽最大努力拨打相应品牌的官方售后服务电话，不要盲目相信低成本的维修广告信息和不可靠的在线管理渠道，并尽可能查看上门维修人员的上门服务证明。